所以，下次当你工作无聊，想要关掉

情绪开关时，不妨回忆一下老人和 Trade Joe 客服人员的故事作为灵感。如果没有如此美妙而人性化的情感，这个故事就不会成为送给老人家人的一份很棒的圣诞礼物。



当下，抢夺失信的商家，让顾客逐渐失去了对商家的信任。在决定购买或使用服务之前，客户经常会向朋友和亲戚寻求建议。他们这样做是为了寻求信任，以确保他们的决定不会是错误的。信任也是一种情感。当然，众所周知，情绪是人类行为的最大决定因素。那么你，不管别人如何评价你的生意，你还会坐以待毙吗？当然不是。那么我们就来做口碑营销吧。让您的客户自愿称赞您的公司。



1.什么是口碑营销？

在这个世界上，每个人都喜欢聊天。互动是 购买电子邮件列表 本能，并且想要互动。Facebook 成为社交网络巨头得益于 Mark 创建了一个出色的连接平台，使人们无论身在何处都可以简单方便地相互交互（当然是通过连接互联网连接）。简而言之，人们爱说话！







口碑营销有多种定义。WOMM是基于相互交互的需要而诞生的。所以在我看来，口碑营销只是创造一个故事让人们谈论你，并让这个故事更容易发生。



您需要注意的是，只有当您的产品/服务确实很好时，口碑营销才有效。有时，当你的产品或服务非常好时，客户就会产生口碑，他们会自愿成为“粉丝”，一有机会就会称赞你的业务。



例如：



- 今晚去吃晚饭。现在去哪里吃饭？



– 你去xxx店，之前我在那里吃了美味的食物和美丽的景色。价格公道。



口碑营销是一种不像其他营销形式那样完全依赖互联网或技术连接的形式。当然，互联网环境有助于故事传播得更快、更远，但实际上，根据一些文献，80%的口碑来自于现实生活中的故事。



当你想让人们说你的好话时，你首先需要诚实。请不要为了眼前的利益而提供与自己所说不符的产品或服务。那么，口碑营销将成为以最快的方式杀死你的生意的一把刀（通常称为PHOT）。